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Uma das perguntas mais frequentes quando uma empresa pondera o renting de impressoras Epson é: o que está exatamente incluído na mensalidade? A resposta varia consoante o fornecedor e o plano, mas neste guia explicamos o que deve cobrir um bom contrato de renting e que perguntas fazer antes de assinar.
O que deve incluir sempre o renting de impressoras
🖨️ O equipamento Epson
A impressora — ou a frota completa — em utilização durante toda a vigência do contrato, sem custo inicial.
🔧 Manutenção preventiva
Revisões periódicas para limpar, calibrar e atualizar o firmware do equipamento antes de surgirem problemas.
🛠️ Reparações corretivas
Se o equipamento avariar, o fornecedor repara-o sem custo adicional. Em contratos premium, com tempo de resposta garantido.
📞 Suporte técnico
Assistência telefónica ou por email para resolver dúvidas de configuração, conetividade e utilização do equipamento.
O que pode incluir-se consoante o plano
Para além dos elementos básicos, os planos mais completos de renting Epson costumam cobrir:
Consumíveis (toner ou tinta)
É o ponto que mais diferencia os planos. Alguns contratos incluem todos os consumíveis sem limite dentro de um volume mensal acordado; outros incluem apenas os fungíveis de longa duração e os cartuchos ficam a cargo da empresa.
Pergunte sempre: a tinta está incluída? Até que volume de páginas? O que acontece se superar esse volume?
Equipamento substituto
Os melhores contratos de renting preveem um equipamento de substituição em caso de avaria grave ou reparação prolongada, para que a empresa não pare nem um dia.
Atualização tecnológica
No final do contrato (geralmente 24-48 meses), tem a opção de renovar para um modelo Epson mais moderno sem custo adicional e mantendo a mesma mensalidade ou uma muito similar.
Instalação e formação
A instalação do equipamento, a configuração em rede, a instalação de drivers nos computadores da empresa e uma formação básica para o pessoal costumam estar incluídas no início do contrato.
O que NÃO costuma incluir o renting?
- O papel: nenhum contrato de renting cobre o papel. Fica sempre a cargo da empresa.
- Danos acidentais: danos causados pelo utilizador (quedas, derrames de líquido) geralmente não estão cobertos.
- Modificações do hardware: instalar acessórios ou modificar o equipamento sem autorização pode anular a garantia.
- Incumprimento do volume acordado: superar sistematicamente o volume máximo mensal pode gerar encargos adicionais.
📋 Conselho prático: antes de assinar, peça o desglose completo do que está e não está incluído na mensalidade. Um bom fornecedor dá-o sempre por escrito e sem letra pequena.
Níveis de serviço (SLA) no renting
O SLA (Service Level Agreement) define os compromissos do fornecedor. Preste atenção a:
- Tempo de resposta telefónica: em quantas horas atendem se ligar?
- Tempo de resolução no local: quantas horas úteis para o técnico chegar à empresa?
- Horário do suporte: seg-sex 9-18h ou 24/7?
- Penalizações: o que acontece se o fornecedor não cumprir os prazos acordados?
O que acontece no final do contrato?
- Renovar com um equipamento novo: a mais habitual. Assina um novo contrato com o modelo Epson mais recente.
- Devolver o equipamento: devolve-o ao fornecedor sem qualquer custo adicional.
- Prorrogar mês a mês: continua a usar o mesmo equipamento pagando a mesma mensalidade até decidir renovar ou devolver.
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Pedir orçamento →Resumo: o que exigir no seu contrato de renting
- ✅ Equipamento Epson do modelo acordado durante toda a vigência
- ✅ Manutenção preventiva e corretiva sem limite de intervenções
- ✅ Consumíveis incluídos (especifique o tipo e o volume)
- ✅ Suporte técnico com SLA definido
- ✅ Equipamento substituto em caso de avaria
- ✅ Instalação e configuração inicial na empresa
- ✅ Opção de renovação no final do contrato
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